O Serviço consiste na disponibilização, através do endereço www.crownvape.net de acesso ao Catálogo Online que, além de fornecer informação relativa a um conjunto de produtos e/ou serviços, permite ao Utilizador, por via eletrónica, encomendar os produtos nela divulgados, nos termos e condições descritos nessa mesma secção.
A encomenda de produtos deve ser feita por Utilizadores com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos (indivíduos com idade inferior não poderão fazer encomendas). Os elementos e informações transmitidos pelo Utilizador terão plenos efeitos jurídicos, reconhecendo o Utilizador as aquisições eletrónicas, não podendo este alegar a falta de assinatura para incumprimento das obrigações assumidas.
A CrownVape fará tudo o que estiver ao nosso alcance para que a informação apresentada não contenha erros tipográficos, sendo que serão rapidamente corrigidos sempre que estes ocorram.
Todos os preços apresentados neste website são válidos única e exclusivamente para compras realizadas através da internet e nunca válidos na nossa loja física.
Obrigações do Consumidor
O utilizador compromete-se sempre a:
Facultar dados pessoais e moradas corretas;
Não utilizar identidades falsas;
Respeitar todos os termos e condições impostos e descritos nessa mesma secção
Caso algum dos dados esteja incorreto ou incompleto, e por esse motivo haja um atraso ou impossibilidade no processamento da encomenda, ou eventual não entrega, a responsabilidade é do Utilizador, sendo que a CrownVape declina qualquer responsabilidade. No caso de o consumidor violar alguma destas obrigações, a CrownVape reserva-se no direito de eliminar futuras compras, bloquear o acesso à Loja Online e cancelar o fornecimento de qualquer produto disponibilizado em www.crownvape.net ao mesmo Utilizador; e, ainda, não permitir o acesso futuro do Utilizador a algum ou qualquer serviço disponibilizado pela CrownVape.
Encomenda
O Cliente pode enviar a sua encomenda neste website, através do processo de compra designado por "check-out", após ter utilizado o dispositivo on-line, selecionando "Adicionar ao carrinho" a partir do catálogo on-line apresentado no site.
Para enviar a sua encomenda o Cliente deve adicionar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de "check-out" (morada de entrega e faturação; forma de envio; forma de pagamento entre outros requisitados).
O envio da encomenda pelo Cliente equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
A crownvape.net honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, sendo que, na falta de disponibilidade do produto se compromete a informar o Cliente no prazo de 24 a 48 horas.
Entrega das encomendas
A entrega das encomendas pode ser feita, através de diversas modalidades conforme o indicado neste website. A crownvape.net compromete-se a entregar os artigos encomendados com a maior brevidade possível. Os prazos de disponibilidade constantes nas fichas dos produtos devem ser considerados como meramente indicativos. A CrownVape tenta sempre cumprir esses prazos junto ao cliente, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos.
Cancelamento de encomendas
O Utilizador poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à CrownVape através de e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a CrownVape tentará efetuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar, sendo reembolsado o valor em vale na nossa loja, retirando o valor dos portes de envio.
Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à CrownVape:
Número da encomenda
Nome com que efetuou a encomenda e morada de entrega
A CrownVape reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A CrownVape reserva-se no direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à CrownVape.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega poderão ser ligeiramente superiores durante os períodos de festividades, férias, feriados ou situações extremas (ex: Pandemias, etc.);
Salvo estas exceções o prazo das entregas é de 24h/72h.
Expedições e recolhas:
Durante o processo de registo no nosso site, o utilizador terá de indicar os dados da sua morada pessoal; As encomendas serão entregues na morada definida como morada do utilizador; Se o utilizador pretender que a encomenda seja enviada para um endereço alternativo, esse endereço deverá ser indicado no momento da conclusão da encomenda.
Entrega de expedições bem sucedida:
Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a encomenda/embalagem antes de assinar o documento da entrega; Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor recuse a entrega; Se, por alguma razão, a encomenda não puder ser entregue na morada fornecida pelo utilizador no ato da compra, existe o risco de a mesma ser-nos devolvida, esses custos serão deduzidos no reembolso ao utilizador; Se a encomenda não for entregue com sucesso na morada do utilizador, devido a qualquer falta de cooperação sua (número de telefone errado, endereço errado ou incompleto, etc.), poderá haver o risco de a encomenda ser devolvida, o custo de uma nova entrega será cobrado novamente.
Informação importante:
Todas as encomendas necessitam de uma assinatura, no ato da entrega; Não pode alterar a morada de entrega das encomendas, a partir do momento em que as mesmas sejam despachadas; O prazo de entrega acima indicado é meramente indicativos, e não têm em conta eventuais atrasos causados por problemas com as autorizações de pagamentos.
Encomendas não entregues:
Os custos de expedição não serão reembolsados no caso de encomendas não entregues.
1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
